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对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://nanobookmarking.com/story21648182/对话自动化协作的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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