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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://jaysonuojc605364.bloggin-ads.com/65322517/机器人与人工共管的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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