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机器人与人工共管的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://toplistar.com/story23920172/机器人与人工共管的服务质量治理-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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